Как дозвониться в «Газпром межрегионгаз Иваново»?
В начале апреля в нашу редакцию стали обращаться жители города с жалобами на невозможность дозвониться в ООО «Газпром межрегионгаз Иваново»

«В квитанции указан телефон, уже неделю пытаюсь дозвониться, и постоянно занято, - рассказывает наша читательница Нина Васильевна. – У меня в квитанции какие-то дополнительные деньги начислены, хочу разобраться, прежде чем оплачивать. Пробовала получить консультацию лично, но в офисе, где прием граждан, очереди аж на улице стоят. Так и пришлось платить ту сумму, которую я считаю правильной, но мне ведь в следующем месяце опять с долгом пришлют квитанцию. А тратить кучу времени просто, чтобы получить консультацию я не могу. Как быть?»
Мы обратились в «Газпром межрегионгаз Иваново» за комментарием и разъяснениями, как поступать горожанам в подобных ситуациях.
Как сообщила советник генерального директора компании Анна Шомина, действительно, сейчас нагрузка на операторов многоканального телефона (4932) 32-49-96 серьезно возросла в связи с введением новой формы квитанции на оплату газа. У многих потребителей возникают вопросы, поэтому нередко все операторы заняты, и дозвониться проблематично. Можно обратиться к специалистам «Газпром межрегионгаз Иваново» и по электронной почте: направить письмо с изложением ваших вопросов или проблем по адресу: abonsl@mrg037.ru . В письме необходимо указать ваш номер телефона, и сотрудники компании вам перезвонят.
Если же ваши вопросы касаются способов передачи показаний индивидуальных счетчиков газа, то в «Газпром межрегионгаз Иваново» сообщили, что появился новый способ. Компания ввела в работу адрес электронной почты gaz@mrg037.ru именно для передачи показаний прибора учета. Информация о показаниях с этого электронного ящика будет загружаться в автоматическом режиме, но при условии правильного оформления темы и текста сообщения. В теме сообщения необходимо указать только 9-значный номер лицевого счета, расположенный в квитанции в таблице слева от QR-кода. А в тексте сообщения следует указывать только показания счетчика.
Также напомним, что передать показания счетчика можно:
- через сайт компании www.mrg037.ru; на главной странице размещен баннер «Передать показания счетчика»;
- через Личный кабинет абонента, ссылка на который имеется на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Иваново»;
- через мобильную версию Личного кабинета «Мой ГАЗ»;
- по контактному телефону, номер которого указан в нижней части квитанции;
- при оплате квитанции за газ в кассах приема платежей и почтовых отделениях;
- при сканировании QR-кода, размещенного внутри квитанции, после перехода по ссылке на указанный адрес;
- с помощью Сбербанк Онлайн и мобильного приложения Сбербанк Онлайн, раздел Платежи – Дом – Газ – Газпром межрегионгаз Иваново – Передача показаний счетчиков (при сохранении данной функции ПАО Сбербанк).
Временное ограничение движения
«Летняя школа»
В две смены
«Свет Победы»
Под номером 816
Самые читаемые новости


Ивановцы экономят на люксе, но не на впечатлениях
На Мальдивы бизнес-классом и в соседнюю область на автобусе


Ветеранам Великой Отечественной войны вручены знаки «Почетный гражданин города Иванова»
Такое решение принято в преддверии 80-летия Победы