Как дозвониться в «Газпром межрегионгаз Иваново»?
В начале апреля в нашу редакцию стали обращаться жители города с жалобами на невозможность дозвониться в ООО «Газпром межрегионгаз Иваново»

«В квитанции указан телефон, уже неделю пытаюсь дозвониться, и постоянно занято, - рассказывает наша читательница Нина Васильевна. – У меня в квитанции какие-то дополнительные деньги начислены, хочу разобраться, прежде чем оплачивать. Пробовала получить консультацию лично, но в офисе, где прием граждан, очереди аж на улице стоят. Так и пришлось платить ту сумму, которую я считаю правильной, но мне ведь в следующем месяце опять с долгом пришлют квитанцию. А тратить кучу времени просто, чтобы получить консультацию я не могу. Как быть?»
Мы обратились в «Газпром межрегионгаз Иваново» за комментарием и разъяснениями, как поступать горожанам в подобных ситуациях.
Как сообщила советник генерального директора компании Анна Шомина, действительно, сейчас нагрузка на операторов многоканального телефона (4932) 32-49-96 серьезно возросла в связи с введением новой формы квитанции на оплату газа. У многих потребителей возникают вопросы, поэтому нередко все операторы заняты, и дозвониться проблематично. Можно обратиться к специалистам «Газпром межрегионгаз Иваново» и по электронной почте: направить письмо с изложением ваших вопросов или проблем по адресу: abonsl@mrg037.ru . В письме необходимо указать ваш номер телефона, и сотрудники компании вам перезвонят.
Если же ваши вопросы касаются способов передачи показаний индивидуальных счетчиков газа, то в «Газпром межрегионгаз Иваново» сообщили, что появился новый способ. Компания ввела в работу адрес электронной почты gaz@mrg037.ru именно для передачи показаний прибора учета. Информация о показаниях с этого электронного ящика будет загружаться в автоматическом режиме, но при условии правильного оформления темы и текста сообщения. В теме сообщения необходимо указать только 9-значный номер лицевого счета, расположенный в квитанции в таблице слева от QR-кода. А в тексте сообщения следует указывать только показания счетчика.
Также напомним, что передать показания счетчика можно:
- через сайт компании www.mrg037.ru; на главной странице размещен баннер «Передать показания счетчика»;
- через Личный кабинет абонента, ссылка на который имеется на официальном сайте ООО «Газпром межрегионгаз Иваново»;
- через мобильную версию Личного кабинета «Мой ГАЗ»;
- по контактному телефону, номер которого указан в нижней части квитанции;
- при оплате квитанции за газ в кассах приема платежей и почтовых отделениях;
- при сканировании QR-кода, размещенного внутри квитанции, после перехода по ссылке на указанный адрес;
- с помощью Сбербанк Онлайн и мобильного приложения Сбербанк Онлайн, раздел Платежи – Дом – Газ – Газпром межрегионгаз Иваново – Передача показаний счетчиков (при сохранении данной функции ПАО Сбербанк).
Отопительный сезон в Иванове планируют начать с понедельника 25 сентября
«Первая Фабрика Авангарда» дарит билеты
Завершается второй этап реконструкции улицы Лежневской
«ГЕН»
Продолжается ликвидация последствий самовозгорания отходов на полигоне «Залесье»
Самые читаемые новости


Начало отопительного сезона
Вышло официальное постановление главы города


«Янтарный кубок»
Юные ивановские тхэквондисты стали победителями Всероссийских соревнований