В поликлинике №11 города Иванова предпринимаются меры для повышения доступности медицинской помощи и сокращения времени ожидания приема к врачам. Как сообщила первый заместитель директора департамента здравоохранения Ивановской области Мария Середкина, ознакомившаяся с ситуацией в медучреждении, основные усилия направлены на решение кадрового вопроса и оптимизацию работы регистратуры.

Как доложила заведующая поликлиникой Юлия Коцюк, в настоящий момент ожидание приема терапевта может составлять до девяти дней, что обусловлено нехваткой медицинских работников. В связи с этим, руководство поликлиники активно привлекает к работе ординаторов, студентов старших курсов медицинских вузов, а также врачей, обучающихся по целевым направлениям. Для разгрузки участковой службы с августа текущего года в поликлинике приступили к работе пять ординаторов. К вызовам на дом привлекаются фельдшеры, организован кабинет неотложной помощи и начат прием пациентов в выходные дни. Кроме того, выделен отдельный кабинет для выписки рецептов и оформления справок. С целью повышения эффективности работы контакт-центра произведено перераспределение нагрузки между операторами: часть сотрудников занимается исключительно вызовами на дом, другая – записью на прием. По словам Юлии Коцюк, это позволило сократить среднее время дозвона до одной минуты.