Ивановская область приступила к формированию единого центра приема обращений граждан по вопросам теплоснабжения. Инициатива, озвученная губернатором Станиславом Воскресенским, призвана повысить оперативность реагирования на жалобы и обеспечить превентивную отработку проблемных зон к следующему отопительному сезону, несмотря на в целом успешный старт текущей кампании.

Как было доложено главе региона в ходе визита в филиал «Владимирский» ПАО «Т Плюс» 27 октября, подача тепла в регионе началась централизованно с 29 сентября. В Иванове и Кохме ресурсоснабжающая организация ПАО «Т Плюс» обеспечила подачу тепла во все жилые дома и объекты социальной сферы, а число обращений от жителей, по данным ивановских тепловых сетей, оказалось незначительным. Однако губернатор Станислав Воскресенский акцентировал внимание на том, что «более 100 обращений» в первую неделю отопительного сезона, даже при общей ровной картине, свидетельствуют о «конкретных недоработках», преимущественно на уровне управляющих компаний.

«Люди же не должны страдать от того, что кто-то нерадивый в доме не провел необходимую работу», — подчеркнул глава области, поручив главе города Иваново Александру Шаботинскому и руководителю комплекса ЖКХ в правительстве региона Павлу Колесникову провести мониторинг поступивших жалоб для последующего анализа и подготовки к следующему отопительному периоду.

В рамках усилий по оптимизации взаимодействия с потребителями, ПАО «Т Плюс» активно развивает новый сервис. Директор филиала Роман Сорокин сообщил, что на сайте тепловой справочной службы жители теперь могут не только получать информацию о проводимых работах и сроках их завершения, но и подавать обращения об отключении тепла, независимо от того, какая организация (включая управляющие компании) является непосредственным виновником.