Если раньше, в эпоху дефицита, каждая вещь имела не одну, а множество жизней, то сейчас время изменилось – купить можно практически все. И часто приобрести новое проще, чем отремонтировать старое. А как же любимые вещи, к которым мы привыкли и которые не хочется отпускать? Мы узнали, чем живет малый бизнес, оказывающий бытовые услуги населению, и насколько востребованы услуги тех, кто дарит вещам вторую жизнь.

«Когда хобби становится профессией на всю жизнь»

Ольга Охвостьева – владелица мини-ателье в районе Станционной. Про себя говорит, что трудоголик. Работает и в будни, и в выходные, и днем, и вечером. Такой режим невозможен без любви к своему делу и к людям. Иначе постоянное общение, новые задачи и график 24/7 приведут к быстрому выгоранию. 

Но ателье Ольги работает уже 17 лет, она любимица своих клиентов, и сама влюблена в них. «Я выбрала это направление, потому что шитье – моя настоящая страсть. С детства мне нравилось создавать что-то своими руками. Уже в четыре года я делала первые попытки шить самостоятельно. Сначала это были платья для кукол. Потом, в 90-е, я перешивала одежду себе. Тогда что-то купить было практически невозможно. А купить что-то красивое и модное – невозможно втройне. Так любимое дело стало моим хобби, а потом и профессией на всю жизнь. Я окончила швейное училище и открыла свое дело 17 лет назад», – рассказывает Ольга.

Сколько это стоило изначально? «Честно говоря, даже не помню. Но больших денег у меня не было», – признается предпринимательница. Вложения окупились достаточно быстро – за два или три месяца.

Конкуренция? Ольга об этом не задумывалась и никогда ее не ощущала. «Но я слышала, что многие из тех, кто открывал аналогичные ателье неподалеку от меня, вынуждены были закрыться спустя какое-то время, – делится она наблюдениями. – У меня много постоянных клиентов, которые возвращаются и рекомендуют меня своим знакомым. Это очень вдохновляет!»

 «Берусь за любую работу»

Ольга говорит, что в своем ателье в основном занимается ремонтом одежды. «Это ремонт и подгибка брюк, платьев, юбок и легкой одежды. В осенний период мы часто работаем с джинсами и костюмами, зимой – с дубленками, пальто и шубами. Основные запросы клиентов связаны с подгонкой по фигуре: заузить или подкорректировать вещи для сложных силуэтов. Часто люди приходят к нам, когда не могут найти в магазинах одежду подходящей длины и ширины». 

С чем это связано? Собеседница считает, отчасти с низким качеством вещей. Сейчас трудно найти изделия, изготовленные из качественных материалов и с хорошим пошивом. «Зачастую вещи, сшитые 30–40 лет назад, оказываются лучше современных. Поэтому многие обращаются ко мне для подгонки и исправления недостатков, допущенных производителями», – говорит собеседница.

Ольга отмечает, что фразы «мы это сделать не сможем» в ателье нет. Даже если человек приходит с нестандартными просьбами и подобные услуги ранее не оказывались. «Если я не имею опыта выполнения какой-то работы, не отказываю – просто объясняю, что для меня это новый опыт, и постараюсь помочь. Чаще всего все получается. Среди самых необычных запросов стоит отметить обтяжку мебели. Это оказалось очень интересным опытом и позволило проявить творческий подход. Я работала над перетяжкой как для автомобилей, так и для кухонной мебели и даже делала меховые чехлы для диванов. Конечно, мне приятно видеть радость клиентов, когда они получают свои заказы», – говорит мастер.

Конечно, работа в сфере бытового обслуживания – это прежде всего работа с людьми. «Я рада всем своим клиентам, особенно тем, кто приходит с хорошим настроением. Конечно, есть те, кто за долгие годы стал друзьями – им я особенно рада. Есть те, кто заряжает меня энергией и вдохновляет на новые творческие достижения!»

Старый башмак может стать как новый

Кирилл Смирнов, совладелец химчистки обуви HenryWest, считает, что конкуренция на рынке услуг сейчас невелика, но все же ощутима: «Мы появились гораздо позже конкурентов, но уже смогли заявить о себе и набираем обороты. Один из основателей нашей химчистки имел большой опыт работы в этой сфере, и мы понимали, что готовы предоставить людям хороший сервис. Кроме того, спрос только растет». Кирилл подчеркивает, что для успеха важно предоставлять высококачественные услуги, поэтому вложения в бизнес должны быть соответствующими.

«Могу назвать сумму, с которой можно открывать подобный бизнес – от трех миллионов рублей. У нас есть планы по развитию франшизы, поэтому приглашаем партнеров», – говорит предприниматель.

Чаще всего клиенты обращаются в HenryWest с запросами на чистку обуви, но иногда приходят и с нестандартными просьбами. «Мы уже успели почистить и отремонтировать детские игрушки, руль от автомобиля и боксерские перчатки», – рассказывает Кирилл. Хотя не все нестандартные запросы принимаются, команда старается идти навстречу. Особое внимание уделяют постоянным клиентам: команда знает их предпочтения и даже индивидуальные привычки. Например, одна из клиенток предпочитает самостоятельно шнуровать свою обувь.

Что касается современной продукции, Кирилл подчеркивает: оригинальные изделия по-прежнему отличаются высоким качеством, в то время как подделки часто выполнены из низкокачественных материалов. С каждым годом появляется все больше обуви с декоративными элементами и фурнитурой, что делает рынок более разнообразным и интересным.

Успех в этой сфере требует времени и усилий. Но и рухнуть наработанная репутация может очень быстро: работа с чужим имуществом накладывает большую ответственность. В конечном итоге это не просто бизнес – это возможность сохранить воспоминания и эмоции, связанные с любимыми вещами. В условиях современного мира важно помнить о том, что вещи могут служить нам гораздо дольше, чем мы привыкли думать.